«Уміння слухати вимагає великих зусиль і внутрішньої стабільності. Майстри в слуханні не відчувають потреби демонструвати себе і просто щось доводити або пояснювати. Вони вільні приймати, вітати, погоджуватися». - Генрі Нувен
ТЕХНОЛОГІЯ фасилітації LIBERATING STRUCTURES - ЗВІЛЬНЯЮЧІ СТРУКТУРИ
МЕТОД "ТРОЙКА КОНСАЛТИНГ"
ЕФЕКТИВНИЙ СПОСІБ, ЯК ЗАЛУЧИТИ КОЛЕГ ТА ОТРИМАТИ РЕАЛЬНУ ДОПОМОГУ ЗА 30 ХВИЛИН
ЯК ПРАЦЮЄ ФОРМАТ?
Ви допомагаєте людям усвідомити суть проблем, з якими вони стикаються, і знайти власні рішення, що базуються на особистому досвіді. Під час швидких консультацій, що проводяться за принципом каруселі, люди звертаються за допомогою і швидко отримують поради від двох інших членів команди. Такий взаємний коучинг допомагає знаходити рішення повсякденних прооблем, виявляти патерни та вдосконалювати прототипи. Це простий і ефективний спосіб отримувати коучингову підтримку за межами формальних робочих відносин.
П’ЯТЬ СТРУКТУРНИХ ЕЛЕМЕНТІВ
1. Структуруюче запрошення.
- Запросіть групу дослідити питання: оберіть виклик чи ситуацію, які ви хочете дослідити та отримати допомогу від колег?
2. Організація простору і необхідні матеріали.
- Формується будь-яка кількість невеликих груп по три стільці, бажано, щоб учасники сиділи близько один до одного. Стіл не потрібен!
3. Як залучені учасники.
- У кожному раунді один з учасників представляє клієнта, а інші двоє – коучі.
- Всі учасники мають рівні можливості отримати і надати коучингову підтримку.
4. Формування груп.
- Групи по три особи.
- Чим більша різноманітність складу групи, тим цінніше.
5. Етапи і розподіл часу.
- Пропонуємо кожному учаснику представити себе в ролі клієнта і сформулювати питання для коучів (яка є проблема і яка потреба в допомозі). 1 хвилина
- Учасники об'єднуються в групи по троє і вислуховують питання першого «клієнта». 1–2 хвилини
- Консультанти запитують клієнта питання, що уточнюють контекст. 1–2 хвилини
- Клієнт повертається до консультантів спиною. Консультанти в парі обмірковують ідеї, рекомендації, поради. 4-5 хвилин
- Клієнт повертається до консультантів і дає зворотній зв'язок (які поради та ідеї здалися найціннішими). 1-2 хвилини
- Учасники міняються ролями, всі кроки повторюються.
ЦІЛІ, АБО НАВІЩО? - метод фасилітації для взаємо-навчання
- Розвинути вміння звертатися по допомогу.
- Навчитися чітко формулювати проблеми і питання.
- Відпрацювати навички слухання і консультування.
- Розвинути здатність включатися в роботу різних напрямків і функціональних підрозділів.
- Побудувати довірчі відносини, засновані на взаємній підтримці.
- Сформувати навички самоорганізації.
- Створити умови для появи нових, найнесподіваніших рішень.
ПОРАДИ ТА ПАСТКИ
- Запропонуйте сформувати групи так, щоб в них були представлені учасники з різними ролями / функціями.
- Нехай учасники спробують аналізувати свої помилки (наприклад, схильність робити поспішні висновки).
- Попросіть учасників відмічати запропоновану схему підтримки. Ідеально працюють тактовні натяки - ви говорите клієнтові «те, що бачите, а він / вона, як вам здається, не бачить».
- Озвучте ризики, зберігаючи емпатію.
- Якщо коучинг в ході першого раунду не дасть дуже хороші результати, проведіть другий раунд.
- Краще провести два раунди по 10 хвилин на клієнта, ніж один раунд, коли клієнту відводиться 20 хвилин.
- Зберігайте безпечний простір. Не порушуйте кордони: ретельно підбирайте слова, коли ви з чимось не погоджуєтесь.
- Питання, які допомагають людині зрозуміти себе або самостійно виправити свої помилки, діють набагато краще, ніж поради про те, як вчинити.
- Нехай учасник, який виступає в ролі «клієнта», зосередиться на самоаналізі і запитає себе: «Що тут відбувається? Як я переживаю те, що відбувається? ».
- Регулярно використовуйте цей метод фасилітації на нарадах і зустрічах.
Джерело: англійською мовою
Переклад українською: Тамара Сухенко, Марія Алексеєнко
Навчальний курс "Майстерність фасилітації. Сучасні підходи до роботи з групою". Обучение фасилитации Киев. Тренинг по фасилитации
Послуга фасилітація стратегічних сесій, мозкових штурмів
Статті на тему фасилітація
Услуги коучинга
