Метод фасилітації «Розкадровка Дизайну»: звільняючі структури. Liberating Structures.

«Поведінка людей не визначається незмінними правилами. Ці «правила», якщо їх так можна назвати, змінюються у міру того, як люди навчаються». — Ральф Стейсі

Розкадровка Дизайну - базовий рівень.
Визначте покрокові елементи для досягнення продуктивних результатів зустрічей (25–70 хв.)

Що це дає?

Можна усунути найпоширеніші причини неефективних зустрічей: нечітка мета або відсутність спільної мети, марнування часу, обмежена участь, відсутність голосів, негативні феномени групового мислення та розчаровані учасники. Процес дизайну розкадровки визначає мету, яка стає зрозумілішою, коли поєднується з відповідними мікроструктурами. Він показує, кого потрібно залучити для успішної реалізації.

Розкадровки запрошують учасників дизайну ретельно визначити всі мікроорганізаційні елементи, необхідні для досягнення їхньої мети: структурування запрошення, простір, матеріали, участь, формування груп,фасилітація та розподіл часу. Розкадровки запобігають проведенню неефективних зустрічей. Якісно запроєктовані зустрічі дають кращі результати, виявляючи нові джерела інновацій.

П'ять структурних елементів – мінімальні вимоги

1. Структурування запрошення

Запросіть команду дизайнерів (представників групи) створити детальний план, включаючи візуальні підказки, щодо того, як учасники будуть взаємодіяти для досягнення своєї мети.

2. Влаштування простору і необхідні матеріали

Відкрита стіна з паперовим полотном або сторінками фліпчарту.
Стікери 5 × 10 см та/або картки Звільняючих структур.
Порожня розкадровка (створіть електронну таблицю, подібну до зображеної вище)

3. Залучення учасників

Кожен, хто бере участь у дизайні та плануванні зустрічі, має рівні можливості зробити свій внесок

4. Формування груп

1-2-Всі або 1-Всі в швидких циклах для кожного кроку нижче

5. Етапи і розподіл часу

Уточніть мету вашої спільної роботи (за потреби використовуйте «Дев'ять чому»). 2–5 хв.
Опишіть стандартний підхід або мікроструктуру, які ви зазвичай використовуєте для цієї сесії (включно з тим, хто зазвичай присутній), та оцініть, наскільки вони є успішними або невдалими у досягненні заявленої мети. 5–10 хв.
Перегляньте та уточніть формулювання мети, якщо потрібно. 2–5 хв.
Перегляньте та вирішіть, хто повинен брати участь або бути залученим. 2–5 хв.
Проведіть мозковий штурм щодо альтернативних мікроструктур (як традиційних, так і «звільняючих структур»), які могли б досягти мети. Визначте, чи можна досягти мети за один крок. Якщо ні, то якою має бути мета першого кроку? Продовжуйте тільки з першим кроком. 5–10 хв.
Визначте, які мікроструктури найкраще підходять для досягнення мети; виберіть одну та запасну. 2–10 хв.
Визначте, кого запросити і хто буде фасилітувати зустріч. Внесіть усі свої рішення в порожній сценарій. 2–10 хв.
Визначте питання та процес, які ви будете використовувати для оцінки вашого дизайну (наприклад, чи досяг дизайн бажаних результатів? Чи група працювала разом продуктивно? Чи здається зараз можливим щось нове? Використовуйте «Що», «То що», «А що тепер?»). 2–5 хв.
Якщо потрібно кілька кроків, проконсультуйтеся з командою дизайнерів і організуйте зустріч для роботи над розширеним сценарієм дизайну (див. опис нижче). 5–10 хв.

НАВІЩО? Цілі

Визначте мету, яка буде зрозуміла всім.
Зробіть роботу на зустрічах продуктивною та приємною для всіх.
Дайте кожному можливість зробити свій внесок.
Сприяйте синергії між учасниками.
Допоможіть кожному знайти свою роль, зробивши процес дизайну видимим.
Виявити слабкі сторони поточної практики та покращити її.
Використати всі джерела знань для інновацій (явні, неявні, приховані/потенційні).

Поради та пастки

Заохочуйте та серйозно ставтеся до швидких ітерацій; повторюйте та поглиблюйте свій дизайн.
Як мінімум, працюйте в парах (друга пара очей та вух дійсно допомагає) або невеликих групах.
Використовуйте значки та ескізи, щоб швидко розвинути спільне розуміння та дієві ідеї.
Завжди включайте підбиття підсумків дизайну (Що, То що, Що далі?)
Не економте на часі, необхідному для створення хорошого дизайну. Хороший дизайн скоротить час, витрачений на марні наради, набагато більше, ніж знадобилося для його створення. Поганий дизайн викличе розчарування.

Варіації

Використовуйте той самий підхід для картографування етнографічних спостережень поточної практики.
Використовуйте кругову діаграму, щоб висвітлити та збалансувати цілі та потік вашого дизайну.

Приклади

Для управлінських зустрічей будь-якого типу.
Огляди проектів.
Сесії мозкового штурму.
Індивідуальні зустрічі.
Планування навчальної сесії для конференції.

Розкадровка Дизайну - просунутий рівень.
Визначте покрокові елементи для досягнення продуктивних результатів ініціатив з трансформації та інновацій (18 годин і до декількох днів/тижнів).

Що це дає?

Ви можете уникнути багатьох пасток, які перетворюють ініціативи з трансформації та інноваційні проекти на провали: відсутність чіткої та спільної мети, як загальної, так і для кожного етапу ініціативи; недостатня залученість та участь; голоси, які є важливими, але не враховуються; розчаровані учасники та неучасники; опір змінам; групове мислення; кошмарне впровадження для непропорційно малого впливу.

Комплексний дизайн — це серія базових дизайнів (див. « Розкадровка Дизайну - базовий рівень» вище), пов'язаних між собою протягом певного періоду часу. Дизайн розвивається ітеративно протягом днів, тижнів, місяців, а іноді й років, залежно від масштабу проєкту. Невеликі цикли дизайну функціонують у рамках більших циклів, розширюючись і поглиблюючись у міру просування ініціативи. Ви можете легко залучити більше людей і більшу різноманітність до групи дизайну для більш масштабних проєктів. Ви можете відобразити повороти в трансформаційних чи інноваційних зусиллях шляхом ретельного та спеціального відбору учасників (включно з незвичайними підозрюваними, оскільки вони часто є джерелом нових підходів).