EN UK
EN UK
назад

Метод фасилітації «Позитивно орієнтовані інтерв'ю (AI)»: звільняючі структури. Liberating Structures.

Метод фасилітації «Позитивно орієнтовані інтерв'ю (AI)»: звільняючі структури. Liberating Structures.

Пошук і розвиток основних причин успіху (1 година)

Що це дає?
Протягом години група будь-якого розміру може скласти перелік факторів, необхідних для її успіху. Вивільнити спонтанний імпульс та згенерувати ідеї для позитивних змін в організації, коли «приховані» історії успіху стають відомими. Позитивний рух ініціюється пошуком того, що вже добре працює зараз, а також проясненням основ, які роблять успіх можливим. Групи діляться своїми історіями успіху замість звичних депресивних розмов про проблеми, це надихає та  заряджає енергією. Реальні історії з поля надають підґрунтя для локальних рішень, перспективних прототипів та поширення інновацій, одночасно надаючи можливість для визнання моделей успіху. Ви можете подолати тенденцію організацій недооцінювати підтримку команди, яка сприяє успіху, надмірно акцентуючи увагу на фінансовій підтримці, часі та технічній допомозі.

П'ять структурних елементів – мінімальні вимоги

1. Структурування запрошення
  • Запитайте: «Розкажіть, будь ласка, історію про те, як ви працювали над вирішенням складного завдання разом з іншими і пишаєтеся тим, що вам вдалося досягти. Яка це історія і що сприяло успіху? Бажано об'єднатися в пари з кимось, кого ви не дуже добре знаєте».
2. Облаштування простору і необхідні матеріали
  • Необмежена кількість груп.
  • Стільці парами обличчям один до одного; столи не потрібні.
  • Папір для учасників, щоб робити нотатки.
  • Фліпчарт для запису історій та ресурсів/умов.
3. Залучення учасників
  • Беруть участь усі.
  • Усі рівні, і кожен може зробити свій внесок.
4. Формування груп
  • Спочатку пари, потім групи по 4 особи.
  • Заохочуйте групи до різноманітності.
5. Етапи і розподіл часу
  • Опишіть послідовність кроків і вкажіть тему або тип історії, яку учасники повинні розповісти. 3 хв.
  • У парах учасники по черзі проводять інтерв'ю та розповідають історію успіху, звертаючи увагу на те, що зробило цей успіх можливим. 7–10 хв. на кожного; 15–20 хв. загалом.
  • У групах по 4 кожна людина переказує історію свого партнера. Попросіть учасників прислухатися до закономірностей у умовах/ресурсах, що сприяють успіху, і попросіть записати їх. 15 хвилин для груп по 4 особи.
  • Зафіксуйте інсайти та закономірності для всієї групи на фліпчарті. За необхідності зробіть підсумок. 10–15 хв.
  • Запитайте: «Як ми інвестуємо в ресурси та умови, що сприяють успіху?» та «Які можливості ви бачите для того, щоб зробити більше?» Використовуйте метод 1-2-4-Всі для обговорення цих питань. 10 хв.
     
НАВІЩО? Цілі
  • Створити рушійну енергію, починаючи з позитивного настрою.
  • Зберігати та поширювати неформальні знання про успішний досвід роботи в цій галузі.
  • Відкривати шлях до досягнення успіху для всієї групи одночасно.
  • Очікуючи позитивної поведінки, ви можете її викликати (ефект Пігмаліона).
  • Стимулювати навчання рівний рівному, взаємну повагу та побудову спільноти.
  • Дозволити досліджувати складні або заплутані виклики.
  • Створити нову захоплюючу групову історію, наприклад, «як ми наводимо порядок у хаосі!».
  • Регулярне повторення інтерв’ю у коротких проміжках часу може допомогти виявити локальні рішення, які працюють краще за звичні підходи.

Поради та пастки
  • Переведіть негативістські настрої  сфокусувавши питанням  «Коли нам вдалося досягли успіху, навіть мінімального?»
  • Почніть з «Розкажіть мені історію про той випадок, коли…».
  • Попросіть людей дати назву історії свого партнера.
  • Запросіть учасників звернути увагу на те, коли вони формують судження (про те, що є правильним або неправильним) або ідею про те, як вони можуть допомогти, а потім «відпустити» це.
  • Зробіть історії та напрацювання видимими для всіх.


Варіації
  • Графічно запишіть назви історій та умови/ресурси та продемонструйте на фасилітаційному просторі.
  • Напишіть та опублікуйте кілька найбільш надихаючих історій.
  • Використовуйте історії, які допоможуть учасникам зрозуміти, як невелика зміна поведінки може призвести до більших змін, зокрема,  зміни цінностей або перерозподілу ресурсів! Наведіть приклад.
  • Відстежуйте, як історії починають заповнювати та оживляти бачення групи.
  • Можна об'єднати групи по вісім осіб замість чотирьох.

Приклади
  • Для втілення орієнтованості на клієнта за допомогою «історій про творчу та позитивну взаємодію з клієнтом».
  • Для перегляду університетських курсів за допомогою «історій про курси або навчальний досвід, які мали вплив на ваше життя».
  • Для відновлення відносин між пацієнтом і лікарем за допомогою «історій, коли ви змогли відкрито прийняти відповідальність за медичну помилку».
  • Для побудови довіри і морального духу в ГО за допомогою «історій, коли ви відчули тут, в офісі, дух команди. Що зробило це можливим?»
  • Для погляду за межі запуску ініціативи з трансформації за допомогою «історій про перші успіхи на місцях, які можуть стати орієнтиром для нашої стратегії на наступні два роки».

 
Авторство: Liberating Structure розроблена Анрі Ліпмановичем та Кітом МакКендлесом, натхненний та адаптований за матеріалами професора Девіда Куперрайдера, Університет Кейс Вестерн Резерв, та консультанта доктора Тоні Сучмана.
 
 

Переклад одного з інструментів Liberating Structures - Позитивно орієнтовані інтерв'ю (AI)
Посилання на сайт Liberating Structure
Переклад: Балачіна Дарина
Редакція: Тамара Сухенко

 

 

 

ПОСЛУГИ ФАСИЛІТАЦІЇ

📍 Навчальні програми навичкам фасилітації - тисніть тут

📍 Стратегічні сесії, воркшопи, групові обговорення, конференції у фасилітаційному форматі  
дізнайтесь деталі за телефоном 067 239 83 70 або напишіть свій запит tamara.sukhenko@gmail.com 

📍 Більше статей на тему фасилітації - тисніть тут