Метод фасилітації «Хитрі запитання»: звільняючі структури. Liberating Structures.

Метод фасилітації «Хитрі запитання»: звільняючі структури. Liberating Structures.
Формулюємо парадоксальні виклики, які група має подолати на шляху до успіху (25 хвилин)

Що це дає?

Ви спонукаєте учасників до інновацій та допомагаєте відійти від звичного способу мислення за принципами «так, але...» / «або-або».
Хитрі запитання змушують мислити більш стратегічно, проливають світло на складні комплексні проблеми та відкривають можливості, які не є інтуїтивно очевидними. За допомогою таких запитань можна розкрити парадоксальні і одночасно взаємодоповнюючі сили, які впливають на поведінку під час змін. Хитрі запитання дають змогу безболісно виявити напругу між визначеними стратегіями та обставинами, знайти цінні стратегії, приховані в глибинах парадоксів.

П'ять структурних елементів – мінімальні вимоги

1. Структурування запрошення

Запитайте: «Які протилежні, але такі, що доповнюють одна одну, стратегії нам потрібно одночасно залучити, щоб досягти успіху?».

2. Влаштування простору і необхідні матеріали

Групи з 4-6 стільців, за бажанням - невеликі круглі столи.
Папір для записів.

3. Залучення учасників

Беруть участь усі, хто залучений в роботу або кого стосується розглянута тема.
Усі рівні, і кожен може зробити свій внесок.

4. Формування груп

Індивідуально.
Невеликі групи (до 6 осіб).
Усі разом.

5. Етапи і розподіл часу

Розкажіть про концепцію хитрих запитань і парадокс. Наведіть кілька прикладів хитрих запитань. Нехай учасники подумають про дві протилежні, використовувані в роботі стратегії, і доповнять речення: «Як так виходить, що ми ____ і ____ одночасно?». 5 хвилин
Спочатку по одному, потім у невеликих групах, учасники згадують про протилежності або парадокси, які трапляються в роботі, і записують у форматі хитрого запитання за шаблоном. 5 хвилин
Кожна група обирає найнезвичайніше і найскладніше хитре запитання. Усі обрані запитання зачитуються вголос. 5 хвилин
Учасники об'єднуються, обирають найцікавіші з озвучених хитрих запитань і допрацьовують їх спільними зусиллями. 10 хвилин

НАВІЩО? Цілі

Описати хаотичну, заплутану ситуацію, вдавшись до колективної уяви.
Розробити нові стратегії, щоб рухатися далі.
Уникнути різких або «біполярних» коливань в обраному курсі та плані дій.
Оцінити рішення: Ми рухаємося в один бік чи протилежний? Чи приділяємо увагу кожному напрямку?
Створити атмосферу творчої напруги, щоб учасники відчували більше свободи і відповідальності під час занурення в процес

Поради та пастки

Переконайтеся, що учасники говорять про дві складові парадоксу в стверджувальній формі, а не протиставляють їх одна одній: «Як так виходить, що ми ____ і ____ одночасно?».
Використовуйте більше прикладів, щоб показати, які парадоксальні прояви бувають.
Працюйте в динамічному режимі, не бійтеся помилитися, намагаючись зробити запитання якомога більш іронічними й абсурдними.
Уникайте запитань, які можуть викликати почуття провини або в яких одна з протилежностей «переважує». Наприклад, «Як ми можемо зосередитися на замовниках, коли нам доводиться витрачати все більше й більше часу на бюрократію центрального офісу?».
Уникайте запитань, які містять точні дані та потребують додаткового аналізу.
Запропонуйте учасникам об'єднатися з колегами, щоб зробити запитання ще парадоксальнішими.
Спирайтеся на реальний досвід, запитайте: «Коли ви помітили, що ці дві протилежності справді існують/відбуваються паралельно?».
Хитрі запитання не дають швидких рішень, й періодично вам доведеться повертатися до проблеми і проводити додаткові раунди із запитаннями.
Комусь хитрі запитання даються особливо добре: нехай ці учасники проявлять себе і надихнуть усю групу!

Приклади

Для батьків: «Як вам вдається виховувати своїх дітей відданими/прив'язаними до сім'ї й водночас незалежними особистостями?»
Для допомоги керівникам визначити, як залучити усіх до профілактики інфекцій: «Як лідери інфекційного контролю, як ви активізувалися і відступили, щоб допомогти підрозділу взяти на себе більшу відповідальність за профілактичні практики?»
Для управління великими глобальними проєктами: «Як так сталося, що ми завжди й ніколи не буваємо однаковими... ми організація з єдиною глобальною ідентичністю, і водночас максимально адаптовані до кожного локального середовища? Як так сталося, що ми і інтегровані, і автономні?»
Для функціональних відділів, таких як HR, фінансовий, юридичний і т.д., щоб висвітлити «хитрі запитання», які відображають суть функції в контексті організації відділу.
Для виявлення особистих «хитрих запитань», наприклад, щодо стосунків з іншою людиною або у зв'язку з особистим викликом. Скажімо, «Як так сталося, що я активно реалізуюся в роботі і, в той же час, якісно присутній в житті своєї родини?».

Авторство: Liberating Structure розроблена Анрі Ліпмановичем та Кітом МакКендлесом, натхненна професорами Брендою Циммерман та Скоттом Келсо.

Вище: Створення хитрих запитань у Мадриді

Переклад одного з інструментів Liberating Structures - Wicked Questions
Посилання на сайт Liberating Structure
Переклад: Балачіна Дарина
Редакція: Тамара Сухенко

ПОСЛУГИ ФАСИЛІТАЦІЇ

📍 Навчальні програми навичкам фасилітації - тисніть тут

📍 Стратегічні сесії, воркшопи, групові обговорення, конференції у фасилітаційному форматі
дізнайтесь деталі за телефоном 067 239 83 70 або напишіть свій запит tamara.sukhenko@gmail.com

📍 Більше статей на тему фасилітації - тисніть тут