Метод фасилітації «Акваріум для вивчення досвіду»: звільняючі структури. Liberating Structures.
Метод фасилітації «Акваріум для вивчення досвіду»: звільняючі структури. Liberating Structures.
Передаємо цінний доcвід та знання більшій спільноті (35-70 хвилин)
Що це дає?
Це можливість швидко та якісно передати досвід невеликої групи людей, які успішно вирішили певну задачу, - більшій групі та сприяти його ефективному використанню. Під час сесії у форматі акваріуму «носії» досвіду сідають у мале коло всередині великого зовнішнього кола, утвореного іншими учасниками, які зацікавлені та мають перейняти досвід. Дизайн сесії передбачає, що люди внутрішнього кола спілкуються між собою, висвітлюють свої досягнення та обмінюються досвідом. Неформальна атмосфера дає змогу налагодити прямий контакт між двома групами і забезпечує безперервний потік запитань і відповідей. Це ідеальні умови, щоб вчитися один в одного, оскільки учасники самостійно знаходять відповіді на свої запитання в рамках робочих груп.
П'ять структурних елементів – мінімальні вимоги
1. Структурування запрошення
-
Попросіть учасників в «акваріумі» описати свій досвід (що було добре, що не вдалося) у довільній формі, просто і доступно. Запропонуйте їм уявити, що глядачів немає, а самі вони розповідають один одному історії за келихом пива в барі або в заторі дорогою в аеропорт. Попросіть їх ні в якому разі не звертатися до глядачів - учасників зовнішнього кола.
-
Попросіть учасників зовнішнього кола слухати, спостерігати за мовою жестів, а потім у маленьких групах сформулювати запитання.
2. Влаштування простору і необхідні матеріали
-
Коло з 3-7 стільців у центрі кімнати.
-
Мікрофони для внутрішнього кола, якщо в групі більше 30-40 осіб.
-
За можливості невелика сцена або високі барні стільці, щоб людям зовнішнього кола було краще видно, що відбувається всередині.
-
Групи з 3-4 стільців, розставлені по периметру внутрішнього кола, щоб вистачило всім учасникам.
-
Якщо учасників багато, підготуйте додаткові мікрофони для запитань із зовнішнього кола.
3. Залучення учасників
-
Усі учасники у внутрішньому колі рівні й можуть зробити свій внесок.
-
Усі учасники в зовнішньому колі рівні й можуть ставити запитання.
4. Формування груп
-
Внутрішнє коло з 3-7 осіб.
-
Зовнішнє коло з невеликих груп-супутників по 3-4 людини.
-
«1-2-4-всі» для підсумкового обговорення.
5. Етапи і розподіл часу
-
Розкажіть, як утворюється «акваріум» і в якій послідовності виконується завдання. 2 хвилини
-
Розмова у внутрішньому колі триває доти, доки сама собою не сходить нанівець. 10-25 хвилин
-
Групи-супутники в зовнішньому колі формулюють свої спостереження і запитання. 4 хвилини
-
Люди з акваріума відповідають на отримані запитання. Взаємодія між внутрішнім і зовнішнім колами триває в тому самому темпі доти, доки не буде дано відповіді на всі запитання. 10-25 хвилин
-
Обговоріть підсумки у форматі «W³ (Що? І що? Так і що тепер?)» і запитайте: «Що тепер здається можливим?». 10-15 хвилин
НАВІЩО? Цілі
-
Ввести всіх учасників у курс справи: познайомити з реальним практичним досвідом і представити їм усі можливі запитання та відповіді про нові починання.
-
Створити умови для появи нових ідей.
-
Звільнити місце для уяви та досвіду кожного учасника.
-
Навчити учасників слухати, розповідати історії, виявляти закономірності, ставити запитання і спостерігати.
-
Віддати належне першопрохідцям і новаторам, які отримали реальний практичний досвід. Помилки та випробування нових підходів важливі.
Поради та пастки
-
Для внутрішнього кола обирайте тільки тих, у кого є реальний особистий досвід, незалежно від рангу.
-
Для акваріума (внутрішнього кола) обирайте представників певних ролей і функцій, яким треба скоординувати дії, щоб досягти успіху.
-
Спонукайте учасників внутрішнього кола наводити конкретні, наочні приклади, а не просто ділитися думками.
-
Порадьте учасникам внутрішнього кола уявити, що вони сидять у машині або барі, спілкуються і розповідають історії.
-
Попросіть учасників ділитися не тільки історіями успіху, а й негативним досвідом.
-
Суворо стежте за виконанням правил «жодних монологів» і «розмовляємо один з одним, а не із зовнішнім колом»!
-
Зберіть ВСІ запитання зовнішнього кола до того, як «риби» відновлять бесіду.
-
Дозвольте «рибам» вибрати питання для розгляду, спираючись на патерни запитань.
-
Налаштуйте учасників на позитивний лад і заохочуйте емоційні, живі розповіді.
Варіації
-
Залиште вільний стілець у внутрішньому колі, щоб хтось із учасників з відповідним досвідом міг несподівано приєднатися до дискусії.
-
У віртуальних онлайн групах люди із зовнішнього кола використовують функцію чату, щоб ставити запитання «всім» або в «парах», поки розмова розгортається між «рибками внутрішнього кола».
Внутрішнє і зовнішнє кола в самому розпалі. У малих групах зовнішнє коло генерує ВЕЛИКІ запитання, щоб глибше зануритися в тему. «Які запитання, якщо на них відповісти, допоможуть просунутися вперед і дізнатись більше?».
Приклади
-
Для передачі практичних знань від офіцерів, які повернулися з війни, до тих, хто прийде їм на зміну.
-
Під час семінару з фасилітації кілька досвідчених практиків діляться історіями, щоб поглибити розуміння нових учасників про те, як розпочати роботу і як досягти практичних результатів.
-
Під час зустрічі лікарів вузьке коло спеціалістів обговорює складний випадок серед лікарів первинної ланки.
-
Пілотна група продавців поділилася з рештою продавців своїм досвідом роботи з новим портативним пристроєм для звітності. Акваріум взаємодії допоміг усім відчути впевненість у тому, що вони знають все, що їм потрібно знати для впровадження інновації.
-
Члени управлінської команди провели свою зустріч в акваріумі в оточенні усіх менеджерів.
Авторство: Liberating Structure розроблена Анрі Ліпмановичем та Кітом МакКендлесом, натхненні зануренням у різні види акваріумів протягом багатьох років.
Чудова розсадка для Акваріуму взаємодії в Амстердамі.
Переклад одного з інструментів Liberating Structures - User Experience Fishbowl
Посилання на сайт Liberating Structure
Переклад: Балачіна Дарина
Редакція: Тамара Сухенко
ПОСЛУГИ ФАСИЛІТАЦІЇ
📍 Навчальні програми навичкам фасилітації - тисніть тут
📍 Стратегічні сесії, воркшопи, групові обговорення, конференції у фасилітаційному форматі
дізнайтесь деталі за телефоном 067 239 83 70 або напишіть свій запит tamara.sukhenko@gmail.com
📍 Більше статей на тему фасилітації - тисніть тут
