Міжнародна асоціація фасилітаторів (IAF) - це глобальна професійна організація, створена для просування і підтримки мистецтва та практики фасилітації, використовуючи методи обміну досвідом, професійне зростання, практичні дослідження та колегіальні мережі (професійні спільноти по всьому світі).
Члени Міжнародної Асоціації Фасилітаторів (IAF) за підтримки фасилітаторів з усього світу розробили модель компетенцій, які необхідно розвивати кожному фасилітатору, щоб успішно працювати в найрізноманітніших умовах.
Модель компетенцій фасиліатора включає шість категорій:
1. Встановлення стосунків з клієнтом
2. Планування групових процесів
3. Створення середовища для спільних дій
4. Управління групою для досягнення необхідних результатів
5. Оволодіння та вдосконалення професійних знань
6. Позитивність в професійних стосунках
Встановлення стосунків з клієнтами
Вибудовує партнерські стосунки
- Роз’яснює взаємні зобов’язання
- Досягає консенсус щодо цілей, результатів, ролей та зон відповідальності
- Демонструє цінності та процеси взаємодії та колаборації, що лежать в основі фасилітації, зокрема як ко-фасилітація
Розробляє та адаптує інструментарій для задоволення потреб клієнтів
- Аналізує організаційне середовище
- Виявляє потреби клієнта
- Розробляє відповідні моделі для досягнення бажаних результатів
- Визначає разом з клієнтом особливості продукту та результату
Ефективно управляє проектами
- Укладає договір з клієнтом щодо обсягу робіт та очікуваних результатів
- Розробляє план заходу
- Успішно проводить захід
- Відслідковує рівень задоволеності клієнта на всіх етапах заходу чи проекту
Планування відповідного групового процесу
Обирає методи та процеси, які
- Спонукають до активної спільної роботи з урахуванням культурних особливостей, норм та різності учасників
- Залучають в процес людей з різноманітними стилями навчання та способами мислення
- Забезпечують високу якість продукту/результату, який відповідає потребам клієнтів
Планує час та готує простір для проведення групового процесу
- Організовує фізичний простір для досягнення мети процесу
- Планує ефективне використання часу
- Забезпечує ефективну атмосферу та драму сесій
Створення середовища для залучення та спільних дій
Демонструє навички залучення та міжособистісного спілкування
- Використовує різноманітні процеси, що забезпечують партисипацію
- Демонструє ефективні навички вербальної комунікації
- Налагоджує контакт з учасниками
- Практикує активне слухання
- Демонструє здатність спостерігати та забезпечує зворотній зв’язок учасникам
Поважає та визнає різноманітність, забезпечує включеність
- Заохочує позитивне ставлення до досвіду та думок усіх учасників, створює можливотсі для уасників отримати вигоди від різноманіття груп
- творює можливості для учасників отримати вигоду від розмаїття групи
- Розвиває культурну обізнаність та чутливість
Управляє груповими конфліктами
- Допомагає учасникам виявляти та аналізувати їх основні припущення
- Розпізнає конфлікти та визнає їх роль в навчанні та зростанню групи, досягненню зрілості
- Створює безпечне середовище для проявлення скритих конфліктів
- Вміє взаємодіяти з деструктивними проявами учасників групи
- Підтримує групу під час розв’язання конфлікту
Пробуджує креативність групи
- Виявляє стилі навчання та мислення учасників
- Стимулює творче мислення
- Приймає всі ідеї
- Використовує підходи, які найбільш відповідають потребам та можливостям групи
- Стимулює та спрямовує групову енергію
Управління групою для досягнення необхідних результатів
Управляє групою за допомогою конкретних методів та процесів
- Встановлює чіткий контекст для фасилітаційної сесії
- Активно слухає, ставить питання, резюмує, щоб зрозуміти відчуття та думки групи
- Розпізнає моменти, коли група відхиляється від домовлених цілей на сесію та спрямовує на ці задачі
- Управляє процесами в малих та великих групах
Сприяє групі в усвідомленні її задач
- Варіює темп діяльності у відповідності з потребами групи
- Виявляє інформацію про потреби групи, витягає данні та інсайти з групи
- Допомагає групі синтезувати патерни, тренди, корінні причини, рамки для дій
- Допомагає групі в усвідомленні свого досвіду
Управляє групою для досягнення консенсусу та бажаних результатів
- Використовує різноманітні підходи для досягнення групового консенсусу та цілей
- Адаптує процес відповідно до ситуації, що змінюється, та потреб групи
- Оцінює просування групи та повідомляє про прогрес
- Сприяє завершенню задач
Розвиває та підтримує професійні знання
Створює базу знань
- в області управління, організаційних систем та розвитку, групового розвитку, психології, вирішення конфліктів
- розуміє динаміку змін
- володіє теорією навчання та мислення
- Моделями вирішення проблем та прийняття рішень
- Різноманітними груповими методами та техніками
- Знає наслідки неправильного використання групових методів
- Відрізняє процес від задач та змісту
- Вивчає нові методи й моделі для задоволення нових потреб, що виникають в умовах постійних змін
Підтримує професійний статус
- Займається дослідженнями/навчанням, пов’язаним з груповими процесами
- Постійно вивчає нову інформацію в області фасилітації
- Постійно навчається, аналізує свій досвід
- Вдосконалює свої знання та бере участь в роботі професійної спільноти
- Визнає професійну сертифікацію
Моделює позитивність в професійних стосунках
Усвідомлює та оцінює себе
- Аналізує свою поведінку та результати
- Діє відповідно до особистих та професійних цінностей
- Змінює поведінку, стиль, щоб відповідати потребам групи
- Усвідомлює потенційний вплив цінностей фасилітатора на роботу з клієнтами
Веде себе честно та відкрито
- Демонструє віру в групу та її можливості
- Підходить до ситуації без упереджень та з позитивним ставленням
- Описує ситуації з точки зору фасилітатора та заохочує досліджувати інші точки зору
- Є зразком професійної поведінки та дотримання етичних стандартів
Вірить в потенціал групи та дотримується нейтралітету
- Поважає мудрість групи; підтримує віру в потенціал та досвід інших
- Намагається мінімізувати свій вплив на результати групової роботи
- Займає неупереджену, не оборонну, безоціночну позицію
